安全工作必須要做到簡(jiǎn)單高效，發(fā)生安全事件或事故時(shí)，要能夠第一時(shí)間做出反應(yīng)，制止、中斷、減小安全事件所造成的影響。安全事件中，水電氣熱事故比例相當(dāng)大，在這些事故中，我們看到很多案例都是在控制事態(tài)擴(kuò)散的同時(shí)逐級(jí)上報(bào)，并等待工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終處理。這樣，往往是在等待中造成了事態(tài)的蔓延、設(shè)備的損壞和財(cái)產(chǎn)的損失。其實(shí)，為什么我們必須要等待專業(yè)的工程人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后才制止事態(tài)的發(fā)展呢？

比如，餐廳內(nèi)消防噴淋頭爆裂，造成跑水，程序步驟是：第一、通知主管、通知總機(jī)，找水桶接水掃水、疏散該區(qū)域的客人；第二、總機(jī)的同事通知工程部、保安部、客房部和值班經(jīng)理；第三、保安部、工程部和客房部人員會(huì)放下手中的工作，取相應(yīng)的救援器材到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理等一系列的工作。在這么長(zhǎng)的時(shí)間里，消防水會(huì)從噴淋里噴出，造成較大面積受損，有可能蔓延到其他區(qū)域，造成設(shè)備損壞。所以，我們應(yīng)該簡(jiǎn)化應(yīng)急程序，哪種方式最直接、最有效，就使用哪種方式。

酒店每名員工不僅是服務(wù)員，同時(shí)也應(yīng)該是安全員，應(yīng)該明確自己的工作崗位有哪些跟安全有關(guān)的設(shè)備和設(shè)施，發(fā)生安全事故時(shí)能夠在第一時(shí)間做出反應(yīng)。在下一步的工作計(jì)劃中，酒店保安部將按部門、按區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)演練。此項(xiàng)工作完成后，如再發(fā)生安全事故，現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)員就可以按照平時(shí)在演練中的內(nèi)容實(shí)際操作一遍，在第一時(shí)間控制事態(tài)的發(fā)展，避免事態(tài)的蔓延。