近日，由《中國保險報》主辦的第三屆中國保險服務創(chuàng)新高峰論壇在京舉辦。百年人壽憑借在理賠服務和服務創(chuàng)新等方面取得的成就，榮獲“2017中國保險年度影響力賠案”和2017中國保險年度服務創(chuàng)新”兩項大獎；創(chuàng)新推出的直付先賠服務實際案例《百年人壽“直付先賠”溫暖重疾客戶一家人》，榮獲“2017年中國保險（人身險）年度影響力賠案”獎項；“時空膠囊·愛的手書”，榮獲“2017中國保險年度服務創(chuàng)新”獎項。

此次評選得到了監(jiān)管機構(gòu)、行業(yè)學會、國內(nèi)高校和財經(jīng)媒體的大力支持和廣泛認可，是國內(nèi)保險業(yè)層面較高、規(guī)模較大、傳播較廣的評選活動。評選主辦方《中國保險報》是中國保監(jiān)會重大信息指定披露媒體，是提供行業(yè)政策發(fā)布和解讀的權(quán)威窗口。

此次百年人壽獲獎的“直付先賠”是作為“直付速賠”的3.0升級版，服務特色是“提前賠、主動賠、循環(huán)賠”，解決或減輕客戶在重病治療過程中的資金壓力。“時空膠囊·愛的手書”旨在為客戶提供一個保存記憶的空間，將客戶寫給家人的“愛”保留至理賠、滿期或指定日期，傳遞給客戶家人，目前已經(jīng)為百年人壽的13822位客戶提供了這一創(chuàng)新服務。

目前，百年人壽堅持貫徹“保險姓保”，緊密圍繞“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，竭力打造“全程關(guān)愛理賠”服務體系，已經(jīng)形成了“健康知識有人教，疾病診療有人管，醫(yī)療損失迅速賠”三位一體的保險理賠保障生態(tài)閉環(huán)。